por Celima | Nov 24, 2017 | Noticias
Gema Hassen-Bey ha logrado dejar huella en la historia al superar los 3.000 metros en su ascensión al Teide, pues se ha convertido en la primera atleta paralímpica del mundo en lograrlo solo con el impulso de sus brazos.
Su hazaña empezó el 31 de octubre . Tras 12 agotadoras jornadas subiendo y luchando contra las inclemencias del tiempo, el pasado 12 de noviembre Gema superó la barrera de los 3.000 metros. La intención inicial era llegar a la cima del Teide, pero debido al viento y al frío, ese hito quedará postpuesto para otro momento, probablemente primavera de 2018, con mejores condiciones meteorológicas.
Para la subida, Gema Hassen-Bey ha empleando su “handbike”, así como una silla de ruedas de escalada. En los momentos más difíciles e inaccesibles del ascenso, se ha abierto paso gracias a un mecanismo formado por unas escaleras a modo de raíles, por las cuales podía realizar la subida gracias al impulso de sus brazos.
El ascenso al Teide forma parte de “Cumbre Bey”, el proyecto impulsado por la asociación Bey ProAction para lograr que la campeona paralímpica consiga ser la primera mujer en silla de ruedas en culminar, por su propio esfuerzo, la cima de “El techo de África”, el Kilimanjaro, a 5.895 metros de altura.
Cumbre Bey es también un reto social que pretende desarrollar diversa tecnología dirigida a mejorar la vida de muchas personas, como por ejemplo, una silla de bajo coste que permita el acceso a la montaña a personas con movilidad reducida.
por Celima | Nov 17, 2017 | Noticias
Celima, Centro Especial de Empleo, sigue creciendo. Abrimos nuevas sedes en Asturias, Cataluña y Galicia, desde donde les seguiremos atendiendo.
El esfuerzo de todos nuestros profesionales, los años de experiencia como Centro Especial de Empleo y nuestro saber hacer, nos han llevado a seguir creciendo por toda España, siendo capaces de llegar cada vez a más empresas y ofrecerles nuestros servicios de Limpieza, Jardinería, Conserjería y Mantenimiento, con la misma calidad y profesionalidad que nos caracteriza.
Por esto queremos agradecer la confianza que durante todos estos años han depositado en nosotros nuestros clientes y darles la bienvenida a los nuevos que hacen posible esta expansión.
Desde CELIMA queremos dar la bienvenida a nuestros nuevos compañeros en ASTURIAS, CATALUÑA y GALICIA.
por Celima | Nov 8, 2017 | Noticias
En Celima, Centro Especial de Empleo de Madrid, somos conscientes de que, para que nuestros trabajadores sean profesionales completos, no basta con que sean capaces de realizar su labores diarias. También deben tener un trato inmejorable y una dedicación 100 {77f931fc455391820b2380475cc433ee3482d622db1b9603f24af33cf7223a0d} hacia las empresas en las que desarrollan sus labores.
Por eso impartimos el “Curso satisfacción de los clientes”, para profundizar en el trato hacia los clientes, las maneras correctas de resolver conflictos y todas aquellas malas formas que pueden desembocar en la no satisfacción de los clientes.
Algunos de los puntos principales tratados en este curso de satisfacción de los clientes son:
OBJETIVOS:
– Comprender e interiorizar la importancia del cliente
– Transformar quejas y reclamaciones en situaciones rentables
– Entrenar la gestión de situaciones difíciles, manteniendo siempre el equilibrio
– Argumentar más eficazmente en situaciones que tienden al conflicto
…
CÓMO PERDER CLIENTES
– Engáñales o genera desconfianza
– Provoca emociones o sensaciones negativas
– Diles que no y punto
– Imagina que son tontos y que nunca llevan la razón
…
RECONOCER A NUESTROS CLIENTES Y ENTENDER QUÉ ES LO QUE ESPERAN DE NOSOTROS
– Si es un cliente abierto puede que necesite: originalidad, variedad
– Si es convencional: seguridad, confianza
– Si es responsable: control, orden
– Si es desorganizado: visión global, flexibilidad
– Si es extrovertido: relación, conversación
– Si es introvertido: tiempo, espacio
– Si es neurótico: emociones, urgencia
– Si es estable: calma, racionalidad
– Si es agradable: agradecimiento, correspondencia
– Si es egocéntrico: respeto, importancia
PAUTAS PARA MANEJAR DIFERENCIAS DE OPINIÓN O CONFLICTOS
– Mantener un buen clima y no perder las buenas formas
– No insistir en aquellas argumentaciones que no han funcionado
– Hablar en términos positivos
– No ser categórico
– Evitar enfrentamientos
…
Aparte de este curso de “Satisfacción de los clientes”, impartimos regularmente formación de todo tipo a nuestros trabajadores, tanto para ofrecerle a usted los mejores servicios, como para que ellos estén a gusto en su puesto de trabajo.
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